Política de Devoluciones

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

En Alba González queremos que cada clienta se sienta segura antes de dar el paso de contratar. Por eso, esta es nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de devolución
Dispones de 3 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución de cualquier servicio, siempre que no haya comenzado todavía. Se considera que un servicio ha comenzado cuando:
• Se ha realizado la primera sesión 1:1, o
• Se ha dado acceso al contenido del curso/programa grabado, o
• Se ha activado el acceso a la membresía o suscripción.

2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar la devolución dentro del plazo, escribe a hola@soyalbagonzalez.com indicando:
• Nombre completo y correo con el que realizaste la compra
• Servicio contratado
• Motivo de la solicitud

Responderemos en un máximo de 7 días hábiles confirmando la devolución.

3. Servicios ya iniciados
Una vez comenzado el servicio (primera sesión realizada, acceso al contenido entregado, o membresía activada), no se realizan devoluciones, ya que se considera el servicio como prestado.

4. Casos especiales
• Membresías/suscripciones: puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel de usuaria; la cancelación aplicará al siguiente ciclo de facturación y no genera devolución del periodo ya iniciado.

• Pagos fraccionados: si has contratado un servicio con pago a plazos y solicitas la devolución dentro del plazo de 3 días, se cancelan las cuotas pendientes y se devuelve lo ya abonado.

• Causas de fuerza mayor: valoraremos de forma individual cualquier situación excepcional que impida el disfrute del servicio.

5. Forma de reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la confirmación.

6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@soyalbagonzalez.com.